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COVID-19: DONE! arbeitet im Home Office und hält den Warenfluss in der Lieferkette aufrecht

2020-03-20

Sehr geehrte Kunden und Partner,

 

Wir sind uns bewusst, dass die Zeit der Bekämpfung der Coronavirus-Pandemie eine besonders schwierige Herausforderung für die gesamte Transport-, Speditions- und Logistikbranche darstellt.

Die Priorität von DONE! ist die Sorge um die Gesundheit und Sicherheit von Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Wir wenden die empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen an und sorgen dabei für die reibungslose Durchführung aller Arbeitsvorgänge. Unser Team arbeitet seit einer Woche im Home Office, führt alle Aufträge ungehindert aus und sorgt für Unterbrechungslosigkeit der Lieferketten. Wir tun alles, um unseren Kunden zuverlässige Informationen und ein hohes Dienstleistungsniveau zu bieten.

Die Situation ändert sich dynamisch. Durch die Regierungen eingeführte Präventivmaßnahmen – Beschränkungen in der Transportinfrastruktur oder Quarantänen – sind je nach Land oder Region unterschiedlich. Wir bemühen uns jeden Tag, den neuen Bedingungen in der Logistik nachzukommen und Versorgungskontinuität sowie Unterstützung für Unternehmen zu gewährleisten. 

Unsere Kundenbetreuer sind bereit, alle Ihre Fragen zu beantworten. Gleichzeitig bitten wir Sie um Verständnis – aufgrund der instabilen Situation auf der ganzen Welt, kann die Anwendung alternativer Lösungen notwendig sein, also z. B. Änderungen der Strecke oder des Lieferdatums. Unsere Track&Trace-Abteilung überwacht die Situation rund um die Uhr und bietet laufend Zugang zu Informationen.

Alle unsere Abteilungen sind bereit, Ihnen zu helfen und Informationen zu erteilen. Sie können sie wie folgt kontaktieren:

Abteilung Customer Care 
E-mail: customercare@donedeliveries.com
Tel. + 48 570 086 900

Customer Assistants

Anna Kraus
Tel. +48 570 316 236
E-mail: a.kraus@donedeliveries.com

Agnieszka Szczerkowska
Tel. +48 883 000 215
E-mail: a.szczerkowska@donedeliveries.com

Katarzyna Stanek-Wyrwa
Tel. +48 793 068 068
E-mail: k.stanek@donedeliveries.com

Katarzyna Malec
Tel. +48 884 035 035
E-mail: k.malec@donedeliveries.com

Anastazja Puchalska
Tel. +48 731 362 300
E-mail: a.puchalska@donedeliveries.com

Abteilung Track & Trace
E-mail: dispatcher@donedeliveries.com
Tel. +48 739 053 023

Abteilung Carrier Care

Karolina Wróbel
E-mail: k.wrobel@donedeliveries.com
Tel. +48 730 570 883

 

Angesichts der Herausforderungen, denen wir uns alle stellen müssen, sollten wir die gegenseitige Unterstützung und Hilfe nicht vergessen – diese werden jetzt mehr denn je benötigt. Wir stehen Ihnen zur Seite und sind bereit, die bestmöglichen Transportlösungen anzubieten.

 

Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.

Wir wünschen allen viel Gesundheit. Passen Sie auf sich auf.

 

Damian Misiek
CEO DONE! Deliveries

 

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