Control Tower Manager

Track & Trace Department

Twój zakres obowiązków

Zarządzanie procesowe i optymalizacja: diagnozujesz źródła problemów (szukasz przyczyny, nie objawu) i przekuwasz je w konkretne, strukturalne rozwiązania - szablony, procedury,
Decyzje pod presją: pilnujesz zleceń o najwyższym priorytecie — tych, gdzie błąd kosztuje najwięcej. Tam, gdzie specjalista nie ma już uprawnień ani pełnego obrazu, decyzja należy do Ciebie: wybór przewoźnika zastępczego, prowadzenie incydentu u Klienta. Często decydujesz szybko i bez kompletu informacji, biorąc odpowiedzialność za skutek,
Analityka diagnostyczna: wykorzystujesz dane z CRM-a nie do tworzenia raportów, ale do podejmowania decyzji procesowych. Analizujesz wzorce opóźnień i ocen przewoźników, aby wyprzedzać problemy, zanim się pojawią,
Leadership oparty na merytoryce: budujesz zespół, który rozumie sens swojej pracy, a nie tylko wykonuje polecenia. Dajesz feedback szybko i konkretnie — także ten trudny. Dbasz o to, by każdą kluczową funkcję miał kto przejąć, więc urlop czy odejście jednej osoby nie zatrzymuje pracy. Standardów, których wymagasz, trzymasz się sam,
Integracja między zespołowa: reprezentujesz interesy Control Tower w relacjach z zespołami operacyjnymi, biznesem. Identyfikujesz i eliminujesz "wąskie gardła" we współpracy międzyzespołowej, dbając o to, by procesy na styku zespołów były płynne, a standardy komunikacji jasne dla każdej ze stron.

Nasze wymagania

Doświadczenie: minimum 3–5 lat w operacjach logistycznych/spedycyjnych, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku z odpowiedzialnością za proces lub zespół,
Eksperckość: znasz mechanikę transportu on-demand i ryzyka z nim związane. Potrafisz czytać sytuację operacyjną w czasie rzeczywistym i identyfikować wąskie gardła,
Sprawność decyzyjna: Posiadasz umiejętność podejmowania trafnych decyzji pod presją czasu i przy niepełnych informacjach,
Podejście systemowe: widzisz powiązania między decyzjami operacyjnymi a ich wpływem na wskaźniki KPI i inne działy,
Atut: praktyczna znajomość metodyk Lean, Kaizen lub Six Sigma oraz udokumentowane sukcesy we wdrażaniu mierzalnych zmian procesowych.

Nasz Oferta

Realny wpływ od pierwszego dnia: wchodzisz w dział, który przetwarza ~250 zleceń dziennie i aktywnie kształtuje swoje standardy. Współtworzysz KPI, procedury i strukturę zespołu – nie dziedziczysz gotowego schematu,
Środowisko LogTech z dostępem do danych: pracujesz na dostosowanym do potrzeb firmy TMS i systemach analitycznych z dostępem do danych operacyjnych w czasie rzeczywistym. Masz realny głos w kwestii rozwoju narzędzi – jeśli system nie dostarcza tego, czego potrzebujesz do decyzji, zmieniamy system,
Autonomię, ale z odpowiedzialnością: zarządzasz relacjami między zespołowymi i podejmujesz decyzje tam, gdzie specjaliści kończą swoje uprawnienia. Nie raportujemy każdego kroku – liczy się skuteczność i wspólny kierunek,
Sam/a wybierasz rodzaj podjętej współpracy: umowa o pracę bądź kontrakt B2B,
Wynagrodzenie: UoP 12 000 – 16 000 brutto, kontakt B2B 15 000 – 18 000 netto + VAT,

Kompleksowy onboarding - zadbamy o Twoje komfortowe wdrożenie do organizacji i teamu. W kilka tygodni przejdziesz przez wszystkie działy organizacji, poznasz wszystkie procesy i systemy, które je wspierają,
Otwartość firmy na rozwój i podnoszenie Twoich kompetencji, liczne i dobrej jakości szkolenia w całej Polsce finansowane w całości przez DONE,
Multisport/Opieka medyczna/Ubezpieczenie grupowe,
Wyjazdy integracyjne/Owocowe wtorki i liczne eventy firmowe.