Specjalista/Specjalistka ds. obsługi Klienta spedycyjnego

• Skuteczne rozwijanie współpracy z Klientami w celu pozyskania większej liczby zapytań ofertowych.

• Proaktywność w kontaktach z Klientami.

• Aktywne pozyskiwanie klientów m.in. poprzez telefoniczne przeprowadzanie ankiet oraz wykonywanie telefonów sprzedażowych, aktywna praca na giełdach transportowych (znajomość giełd transportowych nie jest wymagana, uczymy tego w trakcie onboardingu).

• Odpowiedź na potrzeby transportowe klientów, przygotowanie adekwatnych ofert współpracy z zachowaniem jakości obsługi (czas i forma).

• Praca zgodna ze standardami firmy przy wykorzystaniu autorskiego systemu CRM, według ustalonego procesu.

• Udział w szkoleniach i doskonalenie kompetencji sprzedażowych.

‍

• Doświadczenie w szeroko rozumianej sprzedaży i/bądź telefonicznej obsłudze Klienta.

• Wysoki poziom Customer Experience.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B2).

• Zdolność do pracy pod presją czasu i realizacji celów sprzedażowych.

• Gotowość do rozwoju i podejmowania nowych wyzwań.

• Zdolności negocjacyjne i umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.

• Otwartość na feedback.

• Chęć do tworzenia zespołu DONE.  

‍