ÉTUDE DE CAS

Livraisons directes et sécurisées pour les flux de vaisselle et équipements CHR en Europe.

Actif dans la distribution B2B d’arts de la table, d’ustensiles culinaires et de décoration, cet industriel servait aussi bien grandes enseignes que réseaux CHR. Il rencontrait d’importants enjeux sur la sécurité, la manipulation et l’intégrité des marchandises fragiles lors des livraisons. Grâce à des solutions de transport direct sans rechargement, des véhicules adaptés et une gestion méticuleuse du processus, notre équipe a assuré la rapidité et la protection optimale des produits entre la France et de multiples régions européennes.

DONE Deliveries. La principale entreprise de logistique pour les entreprises en Europe.

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Toute charge jusqu’à 24 000 kg.

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99,95%

sans dommages

98,2%

livraison à temps

99,6%

garantie du camion

Profil du client & exigences en matière de transport

Entreprise

Ce client, spécialisé dans la distribution d’arts de la table et d’ustensiles pour la restauration, gère un centre logistique en Île-de-France et organise l’acheminement de palettes de marchandises vers la grande distribution, le secteur hôtelier et les commerces indépendants en France et en Europe de l’Ouest.

Volume & saisonnalité

Moyenne de 10 expéditions par mois avec des pics pendant la période mars-juin (+16%)

Unités & emballage

EU pallets 120x80 cm, 12 unités par envoi, poids total par expédition entre 1 200 et 2 500 kg, sécurisation par sangles d’arrimage et tapis antidérapants.

Contraintes de livraison

Livraison le même jour, hayon + transpalette, assurance tous risques.

Attentes

Camions disponibles à la demande, permettre la visibilité du transport

Objectifs

Disponibilité moyenne des camions à 99.52 des commandes passées, suivi du transport et notifications par e-mail sur la plateforme done space, réduction des coûts de transport de plus de 13%

Lille→Poitiers transit time

765

€

Example job price (Premium)

152

Nombre de transports en 2025

99.46%

Taux de livraison à temps

Itinéraire	Fret	Camion	Temps de transit	Prix
Lille → Poitiers	2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg	VAN, Hayon élévateur	10 h	765 €
Lille → Tourcoing	Chargement personnalisé, 230x180x60 cm, 450 kg	VAN, Bâché	1 h	50 €
Lille → Cholet	10x caisses personnalisées, 180x140x60 cm, 3 500 kg	Porteur	24 h	818 €
Lille → Le Mans	5x palette EU, 120x80 cm, 900 kg	VAN, Bâché	8 h	679 €
Lille → Ghent	2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg	VAN	2 h	150 €
Lille → Martorell	Chargement personnalisé, 230x180x60 cm, 450 kg	VAN, Bâché, Hayon élévateur	22 h	812 €

Poitiers

Tourcoing

Cholet

Le Mans

Ghent

Martorell

Lille

Avant / Après (6 derniers mois)

-20%

Coût par expédition

-2h

Temps de transit moyen plus court

99.97%

Taux de livraison sans dommage

Procédures et contrôle des risques

Une livraison fiable, sécurisée et transparente, soutenue par des protocoles clairs, un suivi en temps réel et une manipulation sécurisée à chaque étape du processus.

Procédures et contrôle des risques

Pourquoi nous faire confiance ?

Je suis absolument satisfait de DONE Deliveries et de la plateforme Quote&Go. Le service est incroyable, rapide et très professionnel.Je recommande vivement.

Eurico Silvestre

Done Deliveries est un véritable partenaire dans notre travail.

Efficace, réactif, à l'écoute, et toujours disponible - c'est un vrai plaisir de collaborer avec votre équipe !

Pierrine Delage

Rendez-vous toujours respectés, travail bien fait ! Grâce à Quote&Go, nous fournissons nos matériaux rapidement et sans erreur.

Ils proposent souvent des mises à jour et des promos sympas, et cherchent toujours à s’améliorer. 

Jordy de Groot

Une sympathique entreprise qui porte bien son nom ! il suffit d’indiquer nos besoins logistiques et c’est fait ! "Done !" comme on dit en anglais.

Avec un service client et un support toujours disponible, Done est la meilleure solution pour vos besoins en transport. 

Remo Latorre

En plus d'avoir une équipe aimable et agréable, Done fournit aussi des services de haute qualité, toujours à l'heure.

Mieux encore : ils tiennent toujours leurs promesses. Une entreprise de transport totalement fiable !

Fabio Malensek

Bonne entreprise de transport avec qui travailler. Ils sont serviables, proposent toujours de bonnes solutions, et leurs équipes sont très agréables. Je les recommande.

Mónika Molnár

Une très bonne entreprise, très réactive, avec un personnel disponible qui cherche toujours à s'améliorer.

Super collaboration, je les recommande vivement.

XPO Pontchateau

Excellent premier service ! Réservation super facile via le site. Enlèvement exactement à l'heure et au lieu convenus, avec une livraison effectuée parfaitement dans le créneau horaire convenu, sans aucun dommage.

Mises à jour immédiates à chaque étape. Et le prix m’a paru juste.

Giuseppe Bottacin

Très heureux d’avoir travaillé avec Done. Ils m’ont aidé à trouver des solutions de transport urgentes. Interface de commande et tarification vraiment très pratique. Chauffeur à l’heure pour la livraison et enlèvement. Rien à redire ! 

Robin Trolez