ÉTUDE DE CAS

Sécuriser la livraison B2B de produits chocolatés artisanaux en France grâce à une supervision dédiée.

Un acteur de la chocolaterie artisanale souhaitait distribuer ses créations fragiles et à forte valeur ajoutée, produites en Bretagne, auprès de distributeurs et d’entreprises en France. Les principales difficultés portaient sur la gestion de marchandises sensibles aux chocs et à la température, la saisonnalité marquée de la demande et l’exigence d’un taux de dommages extrêmement faible. Grâce à une sélection rigoureuse des transporteurs et un suivi minutieux à chaque étape, la solution proposée a permis d’atteindre un taux de livraisons sans dommage de 99.97%, tout en sécurisant les flux dans les périodes de pics de volume.

DONE Deliveries. La principale entreprise de logistique pour les entreprises en Europe.

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Toute charge jusqu’à 24 000 kg.

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99,95%

sans dommages

98,2%

livraison à temps

99,6%

garantie du camion

Profil du client & exigences en matière de transport

Entreprise

Chocolaterie artisanale spécialisée dans la confection de produits haut de gamme ; production et expédition depuis la région de Saint-Brieuc ; livraisons B2B vers grossistes, distributeurs et entreprises dans toute la France.

Volume & saisonnalité

Moyenne de 20 expéditions par mois avec des pics pendant la période novembre-décembre (+21%)

Unités & emballage

EU pallets 120x80 cm, 12 unités par envoi, sangles d’arrimage et tapis antidérapants, poids total par expédition entre 900 et 2 000 kg.

Contraintes de livraison

Ramassage le même jour, hayon + transpalette, pod rapide.

Attentes

Camions disponibles à la demande, permettre la visibilité du transport

Objectifs

Disponibilité moyenne des camions à 99.68 des commandes passées, suivi du transport et notifications par e-mail sur la plateforme done space, réduction des coûts de transport de plus de 20%

Saint-Brieuc→Tourcoing transit time

100

€

Example job price (Premium)

Nombre de transports en 2025

99.85%

Taux de livraison à temps

Itinéraire	Fret	Camion	Temps de transit	Prix
Saint-Brieuc → Tourcoing	Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg	VAN, Bâché	25 h	100 €
Saint-Brieuc → Reims	Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg	VAN, Hayon élévateur	24 h	100 €
Saint-Brieuc → Nantes	Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg	VAN, Bâché	4 h	480 €
Saint-Brieuc → Quimper	2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg	VAN, Bâché, Hayon élévateur	3 h	257 €
Saint-Brieuc → Hamburg	Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg	VAN, Hayon élévateur	23 h	914 €
Saint-Brieuc → Maastricht	16x palette EU, 120x80 cm, 7 400 kg	Porteur	27 h	1384 €

Tourcoing

Reims

Nantes

Quimper

Hamburg

Maastricht

Saint-Brieuc

Avant / Après (6 derniers mois)

-14%

Coût par expédition

-2h

Temps de transit moyen plus court

99.97%

Taux de livraison sans dommage

Procédures et contrôle des risques

Une livraison fiable, sécurisée et transparente, soutenue par des protocoles clairs, un suivi en temps réel et une manipulation sécurisée à chaque étape du processus.

Procédures et contrôle des risques

Pourquoi nous faire confiance ?

Je suis absolument satisfait de DONE Deliveries et de la plateforme Quote&Go. Le service est incroyable, rapide et très professionnel.Je recommande vivement.

Eurico Silvestre

Done Deliveries est un véritable partenaire dans notre travail.

Efficace, réactif, à l'écoute, et toujours disponible - c'est un vrai plaisir de collaborer avec votre équipe !

Pierrine Delage

Rendez-vous toujours respectés, travail bien fait ! Grâce à Quote&Go, nous fournissons nos matériaux rapidement et sans erreur.

Ils proposent souvent des mises à jour et des promos sympas, et cherchent toujours à s’améliorer. 

Jordy de Groot

Une sympathique entreprise qui porte bien son nom ! il suffit d’indiquer nos besoins logistiques et c’est fait ! "Done !" comme on dit en anglais.

Avec un service client et un support toujours disponible, Done est la meilleure solution pour vos besoins en transport. 

Remo Latorre

En plus d'avoir une équipe aimable et agréable, Done fournit aussi des services de haute qualité, toujours à l'heure.

Mieux encore : ils tiennent toujours leurs promesses. Une entreprise de transport totalement fiable !

Fabio Malensek

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Une très bonne entreprise, très réactive, avec un personnel disponible qui cherche toujours à s'améliorer.

Super collaboration, je les recommande vivement.

XPO Pontchateau

Excellent premier service ! Réservation super facile via le site. Enlèvement exactement à l'heure et au lieu convenus, avec une livraison effectuée parfaitement dans le créneau horaire convenu, sans aucun dommage.

Mises à jour immédiates à chaque étape. Et le prix m’a paru juste.

Giuseppe Bottacin

Très heureux d’avoir travaillé avec Done. Ils m’ont aidé à trouver des solutions de transport urgentes. Interface de commande et tarification vraiment très pratique. Chauffeur à l’heure pour la livraison et enlèvement. Rien à redire ! 

Robin Trolez