ÉTUDE DE CAS

Transport sécurisé et sans dommage pour les flux café-hôtellerie en France.

Cet acteur majeur de la torréfaction et de la distribution de café pour l’hôtellerie-restauration en France devait garantir la sécurité et l’intégrité de ses palettes de marchandises, tout en maintenant la ponctualité vers ses agences régionales. Grâce à une sélection stricte de transporteurs vérifiés et à une organisation maîtrisée des tournées, l’expertise du prestataire a permis d’atteindre un taux de livraisons sans dommage de 99.97%, essentiel pour des produits sensibles à la qualité. Les flux logistiques couvrent l'ensemble du territoire hexagonal.

DONE Deliveries. La principale entreprise de logistique pour les entreprises en Europe.

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Toute charge jusqu’à 24 000 kg.

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99,95%

sans dommages

98,2%

livraison à temps

99,6%

garantie du camion

Profil du client & exigences en matière de transport

Entreprise

Torréfacteur et distributeur de café pour professionnels de l’hôtellerie-restauration ; activité basée en Auvergne-Rhône-Alpes ; desserte nationale des établissements et agences du secteur CHR.

Volume & saisonnalité

Moyenne de 8 expéditions par mois avec des pics pendant la période septembre-décembre (+46%)

Unités & emballage

EU pallets 120x80 cm, 12 unités par envoi, sécurisation par sangles d’arrimage et tapis antidérapants, poids total par expédition entre 1 200 et 3 000 kg.

Contraintes de livraison

Livraison de nuit, aide au chargement, assurance tous risques.

Attentes

Permettre la visibilité du transport, éliminer les retards

Objectifs

Suivi du transport et notifications par e-mail sur la plateforme DONE Space, 98.69% des expéditions livrées à temps, réduction des coûts de transport de plus de 11%

Chambéry→Arras transit time

€

Example job price (Premium)

212

Nombre de transports en 2025

98.69%

Taux de livraison à temps

Itinéraire	Fret	Camion	Temps de transit	Prix
Chambéry → Arras	2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg	VAN	12 h	50 €
Chambéry → Strasbourg	Chargement personnalisé, 230x180x60 cm, 450 kg	VAN, Bâché	9 h	50 €
Chambéry → Besancon	16x palette EU, 120x80 cm, 7 400 kg	Porteur	8 h	643 €
Chambéry → Colmar	Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg	VAN, Hayon élévateur	8 h	552 €
Chambéry → Etten-Leur	2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg	VAN, Bâché	16 h	473 €
Chambéry → Norderstedt	5x palette EU, 120x80 cm, 900 kg	VAN, Bâché, Hayon élévateur	21 h	1042 €

Arras

Strasbourg

Besancon

Colmar

Etten-Leur

Norderstedt

Chambéry

Avant / Après (6 derniers mois)

-20%

Coût par expédition

-2h

Temps de transit moyen plus court

99.97%

Taux de livraison sans dommage

Procédures et contrôle des risques

Une livraison fiable, sécurisée et transparente, soutenue par des protocoles clairs, un suivi en temps réel et une manipulation sécurisée à chaque étape du processus.

Procédures et contrôle des risques

Pourquoi nous faire confiance ?

Je suis absolument satisfait de DONE Deliveries et de la plateforme Quote&Go. Le service est incroyable, rapide et très professionnel.Je recommande vivement.

Eurico Silvestre

Done Deliveries est un véritable partenaire dans notre travail.

Efficace, réactif, à l'écoute, et toujours disponible - c'est un vrai plaisir de collaborer avec votre équipe !

Pierrine Delage

Rendez-vous toujours respectés, travail bien fait ! Grâce à Quote&Go, nous fournissons nos matériaux rapidement et sans erreur.

Ils proposent souvent des mises à jour et des promos sympas, et cherchent toujours à s’améliorer. 

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Une sympathique entreprise qui porte bien son nom ! il suffit d’indiquer nos besoins logistiques et c’est fait ! "Done !" comme on dit en anglais.

Avec un service client et un support toujours disponible, Done est la meilleure solution pour vos besoins en transport. 

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En plus d'avoir une équipe aimable et agréable, Done fournit aussi des services de haute qualité, toujours à l'heure.

Mieux encore : ils tiennent toujours leurs promesses. Une entreprise de transport totalement fiable !

Fabio Malensek

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Une très bonne entreprise, très réactive, avec un personnel disponible qui cherche toujours à s'améliorer.

Super collaboration, je les recommande vivement.

XPO Pontchateau

Excellent premier service ! Réservation super facile via le site. Enlèvement exactement à l'heure et au lieu convenus, avec une livraison effectuée parfaitement dans le créneau horaire convenu, sans aucun dommage.

Mises à jour immédiates à chaque étape. Et le prix m’a paru juste.

Giuseppe Bottacin

Très heureux d’avoir travaillé avec Done. Ils m’ont aidé à trouver des solutions de transport urgentes. Interface de commande et tarification vraiment très pratique. Chauffeur à l’heure pour la livraison et enlèvement. Rien à redire ! 

Robin Trolez