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Garantir la ponctualité des livraisons B2B pour des cafés de spécialité en France et en Europe.
ÉTUDE DE CAS

Garantir la ponctualité des livraisons B2B pour des cafés de spécialité en France et en Europe.

Un acteur reconnu de la torréfaction de cafés de spécialité, basé dans le nord de la France, faisait face au défi de fiabiliser l’acheminement ponctuel et suivi de marchandises sensibles auprès de distributeurs et professionnels de la restauration. Grâce à une supervision 24/7 et à la visibilité temps réel assurées par le prestataire logistique, chaque transport bénéficie d’un suivi proactif et de notifications automatiques, avec la garantie d’une compensation en cas de retard majeur. Ce dispositif a permis de sécuriser ses flux vers la France, la Belgique et plusieurs autres marchés européens.
DONE Deliveries. La principale entreprise de logistique pour les entreprises en Europe.
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Toute charge jusqu’à 24 000 kg.
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99,95%

sans dommages

98,2%

livraison à temps

99,6%

garantie du camion

Profil du client & exigences en matière de transport

Entreprise

Entreprise de torréfaction de cafés de spécialité, active depuis plus de 70 ans ; site de production basé à Boulogne-sur-Mer ; livraisons B2B auprès de distributeurs et professionnels de la restauration en France et en Europe.

Volume & saisonnalité

Moyenne de 22 expéditions par mois avec des pics pendant la période mars-juillet (+39%)

Unités & emballage

EU pallets 120x80 cm, 12 unités par envoi, sangles d’arrimage et tapis antidérapants, poids total par expédition de 1 200 à 2 400 kg.

Contraintes de livraison

Ramassage le même jour, aide au déchargement, parkings sécurisés.

Attentes

Permettre la visibilité du transport, éliminer les retards

Objectifs

Suivi du transport et notifications par e-mail sur la plateforme DONE Space, 98.38% des expéditions livrées à temps, réduction des coûts de transport de plus de 14%
24
 h
Boulogne-sur-Mer→Poitiers transit time
100
 €
Example job price (Premium)
81
Nombre de transports en 2025
98.38%
Taux de livraison à temps

Solution de transport & exécution

Logistics worker""

Itinéraire
Fret
Camion
Temps de transit
Prix
Boulogne-sur-Mer
Poitiers
5x palette EU, 120x80 cm, 900 kg
VAN, Bâché, Hayon élévateur
24
 h
100
 €
Boulogne-sur-Mer
Tours
5x palette EU, 120x80 cm, 900 kg
VAN, Bâché, Hayon élévateur
8
 h
698
 €
Boulogne-sur-Mer
Strasbourg
8x palette EU, 120x80 cm, 5 100 kg
Porteur
24
 h
1007
 €
Boulogne-sur-Mer
Grenoble
Chargement personnalisé, 230x180x60 cm, 450 kg
VAN
14
 h
523
 €
Boulogne-sur-Mer
Norderstedt
Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg
VAN
14
 h
784
 €
Boulogne-sur-Mer
Hamburg
Chargement personnalisé, 230x180x60 cm, 450 kg
VAN, Hayon élévateur
14
 h
482
 €
Poitiers
Tours
Strasbourg
Grenoble
Norderstedt
Hamburg
Boulogne-sur-Mer

Avant / Après (6 derniers mois)

-25%
Coût par expédition
-6h
Temps de transit moyen plus court
99.98%
Taux de livraison sans dommage

Procédures et contrôle des risques

Une livraison fiable, sécurisée et transparente, soutenue par des protocoles clairs, un suivi en temps réel et une manipulation sécurisée à chaque étape du processus.
Procédures et contrôle des risques

Processus strict de vérification des transporteurs en 5 étapes : contrôle des documents et classement interne des performances

1

Équipe Track&Trace 24/7 avec contact continu avec le chauffeur

2

Mises à jour en temps réel du statut d’expédition par e-mail et via la plateforme DONE Space

3
Check icon

Assurance CMR de 300 k€ incluse + assurance marchandises tous risques en 1 clic

4
Ils nous ont fait confiance

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