Un acteur du conseil en gestion énergétique pour les bâtiments, présent dans le secteur tertiaire et public, devait expédier régulièrement du matériel technique et des équipements sensibles vers différents sites clients en France et en Europe. Garantir l’intégrité du matériel et limiter tout risque de dommage étaient essentiels. Grâce au processus de vérification approfondi du prestataire et au taux de 99.96% de livraisons sans dommage, l’industriel a pu maintenir ses engagements de qualité et répondre aux attentes de ses partenaires institutionnels et entreprises privées.

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Spécialiste du conseil et de l’optimisation énergétique des bâtiments ; basé en Île-de-France ; solutions livrées aux collectivités et entreprises dans toute la France et en Europe.
Moyenne de 25 expéditions par mois avec des pics pendant la période mars-juin (+34%)
EU pallets 120x80 cm, 12 unités par envoi, sécurisation par sangles d’arrimage et tapis antidérapants, poids total par expédition entre 1 200 et 2 800 kg.
Ramassage le même jour, hayon, assurance tous risques.
Permettre la visibilité du transport, accès immédiat au pod/cmr
Suivi du transport et notifications par e-mail sur la plateforme DONE Space, tous les documents sont disponibles sur la plateforme done space, réduction des coûts de transport de plus de 9%


Itinéraire | Fret | Camion | Temps de transit | Prix |
|---|---|---|---|---|
Tours → Quimper | 5x palette EU, 120x80 cm, 900 kg | VAN, Bâché, Hayon élévateur | 8 h | 727 € |
Tours → Lorient | Chargement personnalisé, 230x180x160 cm, 1 100 kg | VAN, Hayon élévateur | 9 h | 626 € |
Tours → Roanne | 16x palette EU, 120x80 cm, 7 400 kg | Porteur | 9 h | 782 € |
Tours → Auxerre | 2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg | VAN | 4 h | 284 € |
Tours → Bremen | 2x palette EU, 120x80 cm, 300 kg | VAN, Bâché, Hayon élévateur | 18 h | 470 € |
Tours → Augsburg | 5x palette EU, 120x80 cm, 900 kg | VAN | 16 h | 833 € |
Oui. Ce cas illustre notre manière standard de travailler : chargement le jour même ou le lendemain, couverture de 37 pays européens, réseau de plus de 33 000 véhicules vérifiés et suivi temps réel via la plateforme digitale DONE Space.
Chaque transport est suivi 24/7 par notre département Track & Trace. Nous atteignons un ratio de 99,2 % de chargements à l’heure et de 98,7 % de livraisons à l’heure. En cas de retard significatif dû à notre faute, le fret peut être remboursé jusqu’à 100 %.
Nous appliquons un processus de vérification en 5 étapes : contrôle légal et de conformité, vérification des assurances, revue de réputation, analyse de l’historique de performance et attribution d’un score interne DONE. Ce système nous permet d’atteindre un taux de 99,95 % de livraisons sans dommages.
Par défaut, chaque transport est couvert par l’assurance responsabilité du transporteur (CMR) avec une limite pouvant aller jusqu’à 300 000 € par sinistre. Pour des marchandises de grande valeur, il est possible d’ajouter, lors de la réservation, une assurance Cargo “tous risques” qui couvre la quasi-totalité de la valeur de la marchandise.
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