Alumexx, un proveedor líder de equipos profesionales para la construcción, enfrentaba desafíos persistentes en su logística de transporte. Su dependencia de las redes tradicionales de grupaje resultó en largos tiempos de entrega, daños en los envíos y visibilidad limitada del seguimiento, lo que impactaba la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Este estudio de caso explora cómo Alumexx se asoció con DONE Deliveries para abordar estos desafíos mediante la adopción de una solución de transporte más ágil y orientada a la tecnología. Detallará las mejoras logradas en velocidad de entrega, integridad de la carga, gestión de costos y operaciones logísticas en general, demostrando cómo la empresa mejoró la fiabilidad del servicio y amplió su alcance en múltiples mercados europeos.

Sobre Alumexx

Alumexx suministra equipos profesionales de escalada tanto al mercado profesional como al de bricolaje. Gracias a la alta calidad de sus productos y sus propios diseños, creados mediante los métodos de producción más modernos, Alumexx es reconocida como una marca líder en el mercado. El grupo ASC ofrece sus equipos a través de tres marcas: ASC Group (industrial), Euroscaffold (profesional) y Alumexx (DIY). La compañía ha expandido sus operaciones desde la región del Benelux hacia los Estados Unidos, Alemania, Francia, España y otros mercados europeos.

1. Entender la situación

a) Desafíos en logística y transporte

Antes de implementar Quote&Go, Alumexx confiaba principalmente en una red de grupaje para sus operaciones de transporte. Aunque este sistema ofrecía beneficios en términos de costos, planteaba importantes desafíos operacionales.

Las entregas a menudo tardaban más de cinco días, lo que causaba retrasos y descontento en los clientes. Las opciones de seguimiento eran limitadas, lo que dificultaba el monitoreo efectivo de los envíos.

Además, los daños frecuentes y las paletas perdidas causaban interrupciones y aumentaban los costos operacionales. Las complejidades administrativas también jugaban un papel importante. Los precios debían calcularse manualmente utilizando un sistema de precios detallado y fragmentado para el grupaje. Aunque era transparente, esta complejidad a menudo resultaba en errores de cálculo, lo que a veces provocaba facturas finales más altas de lo esperado.

Cuando se requerían entregas sensibles al tiempo, Alumexx debía recurrir a servicios premium alternativos que eran confiables, pero significativamente más caros. Esto condujo a un desafío constante de equilibrar la eficiencia en costos con la fiabilidad del servicio.

b) Consecuencias operativas de estos desafíos

Las ineficiencias en el sistema de transporte anterior tuvieron repercusiones directas en el negocio:

• Aumento de las quejas de los clientes debido a daños, retrasos y pallets perdidos.
• Aumento de los costos operativos por compensar los retrasos y gestionar los problemas logísticos.
• Procesos que consumen tiempo y afectan la eficiencia interna.

2. Abordando los desafíos clave

DONE Quote&Go ofrece a Alumexx acceso a una extensa red de 33,000 camiones y furgonetas en toda Europa, asegurando opciones de transporte confiables incluso para envíos urgentes. Alumexx actualmente opera en 11 países europeos a través de la plataforma, de los 37 países donde Quote&Go está disponible. Esto permite entregas transfronterizas sin problemas, convirtiéndolo en una solución ideal para las necesidades de transporte internacional.

a) Descubriendo DONE Quote&Go

La plataforma se destacó por su interfaz intuitiva, su sistema de cotización rápido y su eficiencia general en comparación con soluciones anteriores.

Después de una prueba inicial y algunos envíos de prueba, quedó claro que DONE Quote&Go ofrecía un enfoque más optimizado para gestionar las operaciones de transporte y se convirtió en la primera opción para las entregas internacionales en Alumexx.

b) Características más valiosas para Alumexx

Una de las características más destacadas de Quote&Go es su sistema de cotización rápida, que proporciona un precio garantizado en solo segundos. Combinado con DONE Space para el seguimiento y gestión de envíos, el servicio de DONE ha simplificado considerablemente el proceso logístico. Esto permite a Alumexx planificar sus transportes de manera eficiente y confiada.

3. Resultados e impacto en el negocio

La tasa de entrega a tiempo de Alumexx con DONE Quote&Go alcanza el 99,1%, superando la media de DONE. Esto asegura que los envíos lleguen según lo planeado, con mínimas interrupciones. Cada cliente, incluido Alumexx, es respaldado por un despachador dedicado y equipos que supervisan cada etapa del transporte, lo que garantiza velocidad, seguridad y una rápida respuesta en caso de ser necesario.

a) Mejoras operativas

Una de las razones principales por las que Alumexx pasó de los envíos grupales al transporte Economy fue la reducción de daños debido a menos puntos de manipulación. A diferencia del grupaje, donde los envíos pasan por múltiples transferencias, el transporte Economy garantiza entregas más rápidas y directas, mejorando tanto la velocidad como la integridad de la carga.

Desde su asociación con DONE Deliveries, Alumexx ha logrado optimizar sus operaciones de transporte, logrando mejoras notables:

• Envíos rentables con un ahorro aproximado del 40% en comparación con las soluciones de transporte expreso anteriores, ofreciendo una alternativa confiable y asequible.
• Tiempos de entrega más rápidos que el grupaje, con un tiempo de tránsito reducido de más de 5 días a solo 2, mejorando significativamente la eficiencia.
• Riesgo de daños minimizado, ya que cada entrega se completó con un solo camión y sin recargas. Como resultado, cada envío llegó sin daños.
• Precios transparentes, lo que permite una mejor planificación financiera y control de costos.

La empresa ahora opera en 11 países europeos, utilizando la red de DONE Quote&Go para transporte internacional. Desde el inicio de la cooperación, Alumexx ha completado 610 operaciones de transporte, con el 90% de ellas siendo envíos Economy.

b) Mejora significativa de la calidad

Un consultor dedicado siempre está disponible para ayudar con cualquier consulta y reaccionar inmediatamente cuando surgen problemas. Este soporte proactivo asegura operaciones más fluidas y soluciones rápidas, reduciendo las interrupciones y manteniendo la fiabilidad de las entregas.

El impacto de DONE Quote&Go es particularmente evidente en la fiabilidad del servicio. Anteriormente, cuando las paletas eran desviadas, la recuperación podía tardar semanas.

4. Resumen y recomendaciones

a) Impacto general

Alumexx ha experimentado una mejora tangible en la eficiencia del transporte, con menos retrasos, ahorros de costos y mejor fiabilidad en el servicio. Quote&Go proporcionó la flexibilidad necesaria para sus operaciones, mientras garantizaba transparencia en los precios y una experiencia de reserva más fácil de usar.

b) ¿Quién debería utilizar DONE Quote&Go?

• Altamente recomendado para empresas que buscan un transporte económico y fiable con seguimiento en tiempo real.
• Para aquellos que necesitan entregas más rápidas que el grupaje, con Alumexx reduciendo el tiempo de tránsito de más de 5 días a solo 2.
• Para empresas que requieren disponibilidad garantizada de vehículos: cuando una carga se reserva en Quote&Go, la asignación del vehículo se confirma inmediatamente.