Alumexx, un fournisseur leader d'équipements professionnels pour la construction, faisait face à des défis persistants dans sa logistique de transport. Sa dépendance aux réseaux de groupage traditionnels entraînait de longs délais de livraison, des dommages aux envois et une visibilité limitée du suivi, ce qui impactait l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Cette étude de cas explore comment Alumexx a collaboré avec DONE Deliveries pour résoudre ces défis en adoptant une solution de transport plus rationalisée et axée sur la technologie. Elle détaillera les améliorations réalisées en termes de rapidité de livraison, d'intégrité des cargaisons, de gestion des coûts et des opérations logistiques, démontrant comment l'entreprise a amélioré la fiabilité du service et élargi sa portée à travers plusieurs marchés européens.

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À propos d'Alumexx

Alumexx fournit des équipements d'escalade professionnels pour les marchés professionnels et de bricolage. Grâce à la haute qualité de ses produits et à ses propres conceptions créées avec les méthodes de production les plus modernes, Alumexx est reconnu comme une marque phare sur le marché. Le groupe ASC propose ses équipements à travers trois marques : ASC Group (industriel), Euroscaffold (professionnel) et Alumexx (DIY). L'entreprise s'est étendue de la région Benelux aux États-Unis, à l'Allemagne, à la France, à l'Espagne et à d'autres marchés européens.

1. Comprendre la situation

a) Défis dans la logistique et le transport

Avant la mise en œuvre de Quote&Go, Alumexx s'appuyait principalement sur un réseau de groupage pour ses opérations de transport. Bien que ce système offrait des avantages en termes de coûts, il posait des défis opérationnels importants.

Les livraisons prenaient souvent plus de cinq jours, entraînant des retards et un mécontentement des clients. Les options de suivi étaient limitées, ce qui rendait difficile le suivi efficace des envois.

De plus, les dommages fréquents et les palettes perdues causaient des perturbations et augmentaient les coûts opérationnels. Les complexités administratives jouaient également un rôle. Les prix devaient être calculés manuellement en utilisant un système de tarification de groupage détaillé et fragmenté. Bien que transparent, cette complexité entraînait souvent des erreurs de calcul, ce qui aboutissait parfois à des factures finales plus élevées que prévu.

Lorsque des livraisons sensibles au temps étaient nécessaires, Alumexx devait se fier à des services premium alternatifs, fiables mais nettement plus coûteux. Cela a entraîné un défi permanent de concilier rentabilité et fiabilité du service.

b) Conséquences opérationnelles de ces défis

Les inefficacités du précédent système de transport ont eu des implications directes sur l'entreprise :

• Augmentation des plaintes des clients en raison de dommages, de retards et de palettes perdues.
• Coûts opérationnels plus élevés en raison de la compensation des retards et de la gestion des problèmes logistiques.
• Processus chronophages affectant l'efficacité interne.

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2. Répondre aux défis clés

DONE Quote&Go offre à Alumexx l'accès à un vaste réseau de 33 000 camions et fourgonnettes à travers l'Europe, garantissant des options de transport fiables même pour les envois urgents. Alumexx opère actuellement dans 11 pays européens via la plateforme, sur les 37 pays où Quote&Go est disponible. Cela permet des livraisons transfrontalières sans heurts, faisant de cette solution un choix idéal pour les besoins de transport international.

a) Découvrir DONE Quote&Go

La plateforme s'est distinguée par son interface intuitive, son système de devis rapide et son efficacité globale par rapport aux solutions précédentes.

Après un essai initial et quelques envois tests, il est devenu évident que DONE Quote&Go offrait une approche plus rationalisée de la gestion des opérations de transport et est devenue la première option pour les livraisons internationales chez Alumexx.

b) Les fonctionnalités les plus précieuses pour Alumexx

L'une des caractéristiques les plus remarquables de Quote&Go est son système de devis rapide, fournissant un prix garanti en quelques secondes. Combinée avec DONE Space pour le suivi et la gestion des expéditions, le service de DONE a considérablement simplifié le processus logistique. Cela permet à Alumexx de planifier ses transports de manière efficace et confiante.

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3. Résultats et impact sur l'entreprise

Le taux de livraison à temps d'Alumexx avec DONE Quote&Go atteint 99,1%, dépassant la moyenne de DONE. Cela garantit que les envois arrivent comme prévu, avec un minimum de perturbations. Chaque client, y compris Alumexx, bénéficie du soutien d'un répartiteur dédié et de plusieurs équipes qui supervisent chaque étape du transport, garantissant ainsi la rapidité, la sécurité et une réponse rapide en cas de besoin.

a) Améliorations opérationnelles

L'une des raisons principales pour lesquelles Alumexx est passé du transport en groupage au transport Economy était la réduction des dommages grâce à moins de points de manipulation. Contrairement au groupage, où les envois subissent plusieurs transferts, le transport Economy garantit des livraisons plus rapides et plus directes, améliorant ainsi la vitesse et l'intégrité des cargaisons.

Depuis sa collaboration avec DONE Deliveries, Alumexx a réussi à rationaliser ses opérations de transport, obtenant des améliorations notables :

• Livraison économique avec environ 40% d'économies par rapport aux solutions de transport express précédentes, offrant une alternative fiable et abordable.
• Des temps de livraison plus rapides que le groupage, avec un transit réduit de plus de 5 jours à seulement 2, améliorant ainsi considérablement l'efficacité.
• Risque de dommages minimisé, car chaque livraison est effectuée avec un seul camion sans rechargement. En conséquence, chaque envoi est arrivé sans dommage.
• Tarification transparente, permettant une meilleure planification financière et un meilleur contrôle des coûts.

L'entreprise opère désormais dans 11 pays européens, utilisant le réseau de DONE Quote&Go pour le transport international. Depuis le début de la coopération, Alumexx a effectué 610 opérations de transport, dont 90% étaient des envois Economy.

b) Amélioration significative de la qualité

Un consultant dédié est toujours disponible pour répondre à toute demande et réagir immédiatement en cas de problème. Ce soutien proactif garantit un fonctionnement plus fluide et une résolution rapide, réduisant les perturbations et maintenant la fiabilité des livraisons.

L'impact de DONE Quote&Go est particulièrement évident dans la fiabilité du service. Auparavant, lorsqu'une palette était mal acheminée, la récupération pouvait prendre des semaines.

4. Résumé et recommandations

a) Impact global

Alumexx a connu une amélioration tangible de l'efficacité du transport, avec moins de retards, des économies de coûts et une meilleure fiabilité du service. Quote&Go a offert la flexibilité nécessaire pour leurs opérations tout en garantissant la transparence des prix et une expérience de réservation plus conviviale.

b) Qui devrait utiliser DONE Quote&Go ?

• Fortement recommandé pour les entreprises recherchant un transport Economy fiable et économique avec suivi en temps réel.
• Pour celles ayant besoin de livraisons plus rapides que le groupage, avec Alumexx réduisant le temps de transit de plus de 5 jours à seulement 2.
• Pour les entreprises nécessitant une disponibilité garantie des véhicules — lorsque l'envoi est réservé dans Quote&Go, l'affectation du véhicule est confirmée immédiatement.