Alumexx, wiodący dostawca profesjonalnego sprzętu budowlanego, przez długi czas zmagał się z wyzwaniami w obszarze logistyki transportowej. Oparcie operacji na tradycyjnych sieciach drobnicowych skutkowało długim czasem dostaw, uszkodzeniami ładunków oraz ograniczoną widocznością statusu przesyłek — co negatywnie wpływało zarówno na efektywność operacyjną, jak i satysfakcję klientów.

Niniejsze case study pokazuje, jak Alumexx nawiązał współpracę z DONE Deliveries, by stawić czoła tym wyzwaniom, wdrażając bardziej zautomatyzowane, oparte na technologii rozwiązanie transportowe. Opisujemy konkretne usprawnienia w szybkości dostaw, bezpieczeństwie ładunków, kontroli kosztów oraz całościowej organizacji logistyki. Case study pokazuje także, jak Alumexx zwiększył niezawodność obsługi i rozszerzył zasięg działalności na kolejne rynki europejskie.

‍

O Alumexx

Alumexx dostarcza profesjonalny sprzęt do pracy na wysokości zarówno dla rynku profesjonalnego, jak i majsterkowiczów. Dzięki wysokiej jakości produktów oraz własnym projektom — tworzonym z wykorzystaniem najnowocześniejszych metod produkcji — marka Alumexx jest rozpoznawana jako jedna z czołowych w branży. Grupa ASC oferuje swój sprzęt poprzez trzy marki: ASC Group (przemysłowa), Euroscaffold (profesjonalna) oraz Alumexx (dla majsterkowiczów). Firma rozpoczęła działalność w regionie Beneluksu, a dziś obecna jest również w Stanach Zjednoczonych, Niemczech, Francji, Hiszpanii i innych rynkach europejskich.

1. Zrozumienie sytuacji

a) Wyzwania w logistyce i transporcie

Przed wdrożeniem platformy Quote&Go Alumexx opierał swoją logistykę głównie na sieci drobnicowej. Choć model ten zapewniał oszczędności kosztowe, wiązał się z poważnymi wyzwaniami operacyjnymi.

Dostawy często trwały ponad pięć dni, co prowadziło do opóźnień i niezadowolenia klientów. Opcje śledzenia przesyłek były ograniczone, przez co skuteczne monitorowanie transportów było utrudnione. Dodatkowo częste uszkodzenia i zagubione palety powodowały zakłócenia i zwiększały koszty operacyjne.

Skomplikowana była także administracja. Ceny musiały być wyliczane ręcznie na podstawie rozbudowanego i niejednolitego cennika drobnicowego. Choć transparentny, system ten prowadził do pomyłek w kalkulacjach, co czasem skutkowało wyższymi fakturami końcowymi niż oczekiwano.

W przypadku pilnych dostaw Alumexx musiał korzystać z alternatywnych usług premium — niezawodnych, ale znacznie droższych. Powodowało to ciągłą konieczność balansowania między efektywnością kosztową a niezawodnością dostaw.

b) Konsekwencje operacyjne tych wyzwań

Nieefektywności poprzedniego systemu transportowego miały bezpośredni wpływ na działalność firmy:

• Więcej skarg od klientów z powodu uszkodzeń, opóźnień i zagubionych palet
• Wyższe koszty operacyjne związane z rekompensatami i zarządzaniem problemami logistycznymi
• Czasochłonne procesy obniżające efektywność wewnętrzną

‍

2. Rozwiązanie kluczowych wyzwań

DONE Quote&Go zapewnia firmie Alumexx dostęp do rozbudowanej sieci 33 000 ciężarówek i furgonów w całej Europie, co gwarantuje niezawodność transportu, nawet w przypadku pilnych przesyłek. Obecnie Alumexx działa w 11 krajach europejskich za pośrednictwem platformy, z 37 krajów, w których dostępna jest usługa Quote&Go. Umożliwia to bezproblemowe dostawy transgraniczne, co czyni platformę idealnym rozwiązaniem dla potrzeb transportu międzynarodowego.

a) Odkrywanie DONE Quote&Go

Platforma wyróżniała się intuicyjnym interfejsem, szybkim systemem wyceny i ogólną efektywnością w porównaniu do poprzednich rozwiązań.

Po początkowych próbach i kilku testowych przesyłkach stało się jasne, że DONE Quote&Go oferuje bardziej zorganizowane podejście do zarządzania operacjami transportowymi, stając się pierwszym wyborem dla międzynarodowych dostaw w Alumexx.

b) Najcenniejsze funkcje dla Alumexx

Jedną z wyróżniających się funkcji Quote&Go jest system szybkiej wyceny, który dostarcza gwarantowaną cenę w zaledwie kilka sekund. W połączeniu z DONE Space do śledzenia i zarządzania przesyłkami, usługa DONE znacznie uprościła proces logistyczny. Dzięki temu Alumexx może efektywnie planować transporty i działać z pełnym zaufaniem.

‍

3. Wyniki i wpływ na biznes

Wskaźnik punktualności dostaw Alumexx z platformą DONE Quote&Go wynosi 99,1%, co przewyższa średnią DONE. Dzięki temu przesyłki docierają zgodnie z planem, z minimalnymi zakłóceniami. Każdy klient, w tym Alumexx, otrzymuje wsparcie od dedykowanego dyspozytora i zespołów nadzorujących każdy etap transportu, co pomaga zapewnić szybkość, bezpieczeństwo oraz szybką reakcję w razie potrzeby.

a) Usprawnienia operacyjne

Jednym z kluczowych powodów, dla których Alumexx przeszło z transportu drobnicowego na transport Economy, była redukcja uszkodzeń dzięki mniejszej liczbie punktów przeładunkowych. W odróżnieniu od transportu drobnicowego, gdzie przesyłki są wielokrotnie transferowane, transport Economy zapewnia szybsze i bardziej bezpośrednie dostawy, poprawiając zarówno szybkość, jak i integralność ładunków.

Od nawiązania współpracy z DONE Deliveries, Alumexx skutecznie uprościło swoje operacje transportowe, osiągając znaczące poprawy:

• Transport w atrakcyjnej cenie z oszczędnościami wynoszącymi około 40% w porównaniu do poprzednich rozwiązań transportu ekspresowego, oferując niezawodną i przystępną alternatywę.
• Szybsze czasy dostaw niż w przypadku drobnicówki, z czasem transportu skróconym z ponad 5 dni do zaledwie 2, co znacznie poprawiło efektywność.
• Zminimalizowane ryzyko uszkodzeń, ponieważ każda dostawa odbywała się jednym pojazdem, bez przeładunków. W rezultacie każda przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym.
• Transparentne ceny, które umożliwiają lepsze planowanie finansowe i kontrolowanie kosztów.

Firma działa obecnie w 11 krajach europejskich, korzystając z sieci DONE Quote&Go do transportu międzynarodowego. Od rozpoczęcia współpracy Alumexx zrealizowało 610 operacji transportowych, z czego 90% stanowiły przesyłki Economy.

b) Znacząca poprawa jakości

Dedykowany konsultant jest zawsze dostępny, aby pomóc w razie zapytań i natychmiast reagować na pojawiające się problemy. Ta proaktywna pomoc zapewnia płynność operacji i szybkie rozwiązanie problemów, redukując zakłócenia i utrzymując niezawodność dostaw.

Wpływ DONE Quote&Go jest szczególnie widoczny w niezawodności obsługi. Wcześniej, gdy palety były błędnie skierowane, ich odzyskanie mogło zająć tygodnie.

4. Podsumowanie i rekomendacje

a) Ogólny wpływ

Alumexx doświadczyło wymiernej poprawy efektywności transportu, z mniejszą liczbą opóźnień, oszczędnościami kosztów oraz lepszą niezawodnością usług. Quote&Go zapewniło elastyczność niezbędną do ich operacji, zapewniając jednocześnie transparentność cenową oraz łatwiejszy proces rezerwacji.

b) Kto powinien korzystać z DONE Quote&Go?

• Zdecydowanie polecane dla firm poszukujących opłacalnego, niezawodnego transportu Economy z możliwością śledzenia w czasie rzeczywistym.
• Dla tych, którzy potrzebują szybszych dostaw niż w przypadku transportu drobnicowego, z Alumexx skracającym czas transportu z ponad 5 dni do zaledwie 2.
• Dla firm wymagających gwarantowanej dostępności pojazdów — gdy przesyłka jest rezerwowana w Quote&Go, przypisanie pojazdu jest natychmiastowe.